Supportmeldung
Für andere Kontakt-Anfragen verwenden Sie bitte das entsprechende Formular.
Checkliste vor der Supportanfrage
Bevor Sie eine Supportanfrage stellen, prüfen Sie bitte folgende Punkte. Diese Massnahmen helfen oft, das Problem schnell und ohne Wartezeit zu lösen:
Sind alle Pflichtfelder korrekt ausgefüllt? Stimmen Format und Inhalt Ihrer Eingaben (z. B. Datum, Artikelnummer, Buchungstext)?
Haben Ihre Kolleginnen oder Kollegen das gleiche Problem – oder funktioniert es bei ihnen? Das kann helfen, den Ursprung (z. B. Berechtigung, Benutzerkontext) einzugrenzen.
Tritt das Problem auch auf einem anderen PC oder Notebook auf? Wenn nein, liegt die Ursache möglicherweise lokal (Browser, Cache, Verbindung, Rechte).
Nutzen Sie die integrierte F1-Hilfe oder Herstellerdokumentation – viele Themen lassen sich direkt dort klären.
Gibt es bei Ihnen im Haus einen internen ERP-Spezialisten oder Power-User? Diese Personen haben oft Erfahrung mit ähnlichen Themen.
Supportanfrage
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